Términos & Condiciones

Vlynt Travel SpA (en adelante “Vlynt Travel” o la agencia), R.U.T. 76.323.782-6, es una sociedad por acciones, constituida y domiciliada en Huérfanos 1160, Of. 1102, Santiago, RM, Chile.

Somos una agencia y tour operador dedicada a ofrecer experiencias de recreación y ocio a través de medios digitales, actuando como intermediario en la contratación de servicios propios y de terceros proveedores del ámbito turístico y de entretención. El usuario del sitio de Vlynt Travel declara conocer y aceptar, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, que Vlynt Travel puede ofrecer servicios operados directamente por la empresa o bien servicios gestionados por su intermediación, siendo en este último caso los respectivos proveedores turísticos, de entretención y/o su red de colaboradores quienes efectivamente entregan el producto y/o ejecutan el servicio contratado.

Los servicios, precios y disponibilidades mostrados en el sitio web corresponden a información vigente al momento de la consulta. No obstante, Vlynt Travel no garantiza que dichas condiciones se mantengan hasta el momento de la reserva o pago, ya que dependen de disponibilidad y confirmación por parte de los proveedores.

La sola visita al sitio web de Vlynt Travel no impone obligación alguna al usuario, salvo que éste manifieste de forma expresa su voluntad de contratar mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones y la confirmación de una reserva.

La contratación o reserva de cualquier producto o servicio disponible en este sitio requiere la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Estos se considerarán debidamente conocidos y aceptados por el usuario al marcar la opción habilitada para dicho efecto, la cual constituye un paso obligatorio previo a la confirmación de cualquier compra o reserva. Vlynt Travel no gestionará ni procesará solicitudes de reserva o compra mientras el usuario no declare, de forma expresa, haber leído y aceptado tanto los Términos y Condiciones del sitio web como aquellos específicos del servicio contratado.

Para contratar servicios, el usuario podrá requerir registrarse, proporcionando información veraz, actualizada y completa. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso.

Los datos personales entregados serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y utilizados exclusivamente para:

• Gestionar reservas y pagos
• Coordinar servicios con proveedores
• Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas
• Enviar información comercial y novedades, cuando exista consentimiento expreso

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos mediante solicitud escrita a los canales de contacto informados por Vlynt Travel.

El usuario goza de todos los derechos que reconoce la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en la medida que resulten aplicables a los servicios contratados.

El consentimiento se entenderá perfeccionado una vez que el cliente:

• Haya tenido acceso claro a las condiciones del servicio
• Acepte expresamente los Términos y Condiciones
• Complete el proceso de pago correspondiente

Una vez confirmada la contratación, Vlynt Travel enviará al cliente una confirmación por medios electrónicos, la cual contendrá la información esencial del servicio contratado.

Salvo que para casos específicos se indique una modalidad distinta, los productos y servicios disponibles en este sitio podrán ser pagados únicamente mediante tarjetas bancarias emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que la entidad emisora mantenga un convenio vigente que permita su uso con Vlynt Travel o con las plataformas de pago asociadas.

Al ingresar los datos de su cuenta o tarjeta y confirmar la transacción, el usuario autoriza expresamente el cargo correspondiente al precio del servicio contratado, así como cualquier cargo asociado a la gestión de Vlynt Travel.

El uso de las tarjetas mencionadas se regirá por lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, por lo dispuesto en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamentos de Uso. En caso de existir discrepancias, prevalecerán las condiciones definidas por la entidad emisora.

Si el usuario opta por realizar el pago en cuotas mediante tarjeta de crédito, los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generarse dependerán exclusivamente de las condiciones pactadas entre el usuario y la entidad emisora. Se recomienda revisar previamente las condiciones de uso y tasas aplicables antes de seleccionar esta modalidad.

Las tarjetas emitidas fuera de Chile no permiten, por regla general, pagos en cuotas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Respecto de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, aspectos tales como fecha de emisión, vencimiento, cupos disponibles, bloqueos u otras condiciones operativas se regirán exclusivamente por el contrato y reglamento establecidos por la entidad emisora.

Ante cualquier error, inconveniente o inconsistencia que se produzca en las transacciones por causas atribuibles a las instituciones emisoras de los medios de pago, Vlynt Travel no asumirá responsabilidad alguna, sin perjuicio de brindar apoyo al usuario, dentro de sus posibilidades, en las gestiones o reclamos que deban efectuarse ante dichas entidades.

Vlynt Travel pone a disposición de los usuarios de su sitio web una plataforma para buscar y acceder a promociones que se van actualizando de manera continua, en la medida en que exista disponibilidad por parte de los distintos proveedores, permitiendo al usuario contratar productos y servicios en condiciones potencialmente más convenientes que las ofrecidas habitualmente en canales de venta tradicionales.

Asimismo, y con el fin de evitar expectativas erróneas, se informa que las tarifas publicadas corresponden a las disponibles en línea al momento de realizar la búsqueda. Dichas tarifas pueden dejar de estar vigentes una vez que son adquiridas por otros usuarios, por lo que pueden variar de forma permanente. En todo caso, se encuentran sujetas a cupos limitados y a la disponibilidad definida por cada proveedor, la cual puede cambiar sin previo aviso.

Una vez realizada la transacción, y luego de que el usuario complete todos los pasos del proceso de compra, Vlynt Travel enviará al correo electrónico informado una confirmación de la solicitud de compra o reserva, iniciándose el procedimiento de validación y cierre de la operación.

Para completar lo anterior, Vlynt Travel deberá previamente:

• Verificar y aceptar el medio de pago utilizado por el usuario;
• Comprobar que los datos registrados en el sitio coinciden con los entregados por el usuario al momento de aceptar la oferta.

Si cualquiera de estas verificaciones no resulta satisfactoria, la solicitud de reserva y/o compra no se considerará concretada.

En caso de que el proceso de validación y cierre sea exitoso, Vlynt Travel enviará al correo electrónico del usuario el comprobante correspondiente por los servicios de reserva, junto con los vouchers, tickets o confirmaciones emitidas por los respectivos proveedores.

Adicionalmente, y para informar el resultado final de la transacción, Vlynt Travel remitirá una confirmación de término del proceso de compra y/o reserva al correo proporcionado por el usuario (o por cualquier otro medio que asegure su debido y oportuno conocimiento, si existieran inconvenientes que impidan el envío electrónico).

Dicha confirmación incluirá una copia completa, clara y legible de las condiciones del contrato asociadas al producto adquirido y/o al servicio efectivamente contratado.

Los valores de los productos y servicios informados en el sitio de Vlynt Travel tendrán una vigencia limitada y aplicarán únicamente mientras se encuentren publicados en la plataforma, no siendo necesariamente válidos para otros canales de comercialización que la empresa pueda utilizar, tales como catálogos u otros medios.

Vlynt Travel informa que, conforme a lo establecido en el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las contrataciones realizadas a través de esta plataforma no resulta aplicable el derecho a retracto, por lo que el cliente no podrá poner término de manera unilateral al contrato del producto y/o servicio adquirido por este medio.

Asimismo, Vlynt Travel se reserva la facultad de cancelar el servicio en cualquier momento cuando concurran circunstancias de fuerza mayor o hechos imprevistos. En caso de que la cancelación se produzca con anterioridad al inicio de la actividad, se procederá a la devolución íntegra de los montos efectivamente pagados por el cliente.

Muchos servicios turísticos están sujetos a condiciones climáticas u otros factores externos. En casos de fuerza mayor, Vlynt Travel actuará como intermediario para informar y coordinar alternativas, sin asumir responsabilidad por eventos fuera de su control.

Para presentar cualquier reclamo relacionado con actos o contratos celebrados a través de la plataforma de Vlynt Travel, se seguirá el procedimiento que se detalla a continuación:

(a) El usuario deberá enviar su solicitud o reclamo al correo electrónico de contacto habilitado por Vlynt Travel. Se recomienda adjuntar todos los antecedentes que respalden la presentación y describir de forma clara y detallada los hechos ocurridos, indicando expresamente la solución que se espera, con el propósito de facilitar una respuesta oportuna.

(b) Vlynt Travel analizará el reclamo recibido y enviará una primera respuesta al correo electrónico desde el cual fue presentada la solicitud, dentro de un plazo máximo de 48 horas contado desde la recepción de los antecedentes. En caso de ser necesario un plazo adicional para su revisión, dicha situación será oportunamente informada al usuario.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.