Termos e Condições

A Vlynt Travel SpA (doravante “Vlynt Travel” ou a agência), RUT 76.323.782-6, é uma sociedade anônima, constituída e domiciliada em Huérfanos 1160, Sala 1102, Santiago, RM, Chile.

Somos uma agência de viagens e operadora de turismo dedicada a oferecer experiências de lazer e recreação por meio de plataformas digitais, atuando como intermediária na contratação de serviços prestados diretamente por nós e por fornecedores terceiros dos setores de turismo e entretenimento. Ao aceitar estes Termos e Condições, o usuário do site da Vlynt Travel declara conhecer e concordar que a Vlynt Travel poderá oferecer serviços operados diretamente pela empresa, bem como serviços organizados por meio de sua atuação como intermediária, sendo, neste último caso, os respectivos fornecedores de turismo e/ou entretenimento e sua rede de parceiros os responsáveis pela entrega do produto e/ou pela execução do serviço contratado.

Os serviços, preços e disponibilidades apresentados no site refletem as informações vigentes no momento da consulta. No entanto, a Vlynt Travel não garante que tais condições sejam mantidas até o momento da reserva ou do pagamento, uma vez que estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação por parte dos fornecedores.

A simples navegação no site da Vlynt Travel não gera qualquer obrigação ao usuário, salvo se este manifestar expressamente sua intenção de contratar, mediante a aceitação destes Termos e Condições e a confirmação de uma reserva.

A compra ou reserva de qualquer produto ou serviço disponível neste site requer a aceitação expressa destes Termos e Condições.

Estes termos serão considerados devidamente conhecidos e aceitos pelo usuário ao selecionar a opção habilitada para esse fim, etapa obrigatória antes da confirmação de qualquer compra ou reserva. A Vlynt Travel não gerenciará nem processará solicitações de reserva ou compra até que o usuário declare expressamente ter lido e aceitado tanto os Termos e Condições do site quanto os específicos do serviço contratado.

Para contratar os serviços, o usuário poderá ser solicitado a se cadastrar, fornecendo informações verdadeiras, atualizadas e completas. O cliente é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com a Lei nº 19.628 sobre a Proteção da Vida Privada e utilizados exclusivamente para:

• Gerenciar reservas e pagamentos
• Coordenar serviços com fornecedores
• Para cumprir obrigações legais, contábeis e administrativas.
• Enviar informações comerciais e notícias, mediante consentimento expresso.

O cliente poderá exercer seus direitos de acesso, retificação ou eliminação de dados mediante solicitação por escrito aos canais de contato disponibilizados pela Vlynt Travel.

O usuário goza de todos os direitos reconhecidos pela Lei nº 19.496 sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor, na medida em que sejam aplicáveis ​​aos serviços contratados.

O consentimento será considerado aperfeiçoado assim que o cliente:

• Tive acesso claro aos termos de serviço.
• Por favor, aceite expressamente os Termos e Condições.
• Conclua o processo de pagamento correspondente.

Após a confirmação da reserva, a Vlynt Travel enviará ao cliente uma confirmação eletrônica contendo as informações essenciais do serviço reservado.

Salvo indicação em contrário, os produtos e serviços disponíveis neste site só podem ser pagos com cartões bancários emitidos no Chile ou no exterior, desde que a entidade emissora mantenha um acordo vigente que permita sua utilização com a Vlynt Travel ou com as plataformas de pagamento associadas.

Ao inserir os dados da sua conta ou cartão e confirmar a transação, o utilizador autoriza expressamente a cobrança correspondente ao preço do serviço contratado, bem como quaisquer taxas associadas à gestão da Vlynt Travel.

A utilização dos cartões mencionados será regida por estes Termos e Condições e, no que diz respeito à entidade emissora, pelas disposições dos respectivos Contratos de Abertura de Conta e Regulamentos de Utilização. Em caso de divergências, prevalecerão as condições definidas pela entidade emissora.

Caso o usuário opte por pagar em parcelas com cartão de crédito, os juros, impostos, taxas ou outros encargos aplicáveis ​​dependerão exclusivamente dos termos acordados entre o usuário e o banco emissor. Recomenda-se consultar os termos de uso e as taxas aplicáveis ​​antes de selecionar essa forma de pagamento.

Os cartões emitidos fora do Chile geralmente não permitem pagamentos parcelados, a menos que seja expressamente indicado o contrário.

Com relação aos cartões bancários aceitos neste site, aspectos como data de emissão, data de validade, limites disponíveis, bloqueios ou outras condições de funcionamento serão regidos exclusivamente pelo contrato e pelas normas estabelecidas pela entidade emissora.

Em caso de erro, inconveniente ou inconsistência nas transações por causas imputáveis ​​às instituições emissoras dos meios de pagamento, a Vlynt Travel não assumirá qualquer responsabilidade, sem prejuízo de prestar apoio ao utilizador, dentro das suas possibilidades, nos procedimentos ou reclamações que devam ser apresentados perante as referidas entidades.

Vlynt Travel oferece aos usuários de seu site uma plataforma para buscar e acessar promoções que são atualizadas continuamente, desde que estejam disponíveis junto aos diversos fornecedores, permitindo ao usuário contratar produtos e serviços em condições potencialmente mais vantajosas do que as normalmente oferecidas nos canais de venda tradicionais.

Além disso, para evitar qualquer mal-entendido, observe que as tarifas publicadas correspondem às disponíveis online no momento da sua pesquisa. Essas tarifas podem se tornar inválidas após serem adquiridas por outros usuários e, portanto, estão sujeitas a alterações. Em qualquer caso, a disponibilidade é limitada e determinada por cada fornecedor, podendo ser alterada sem aviso prévio.

Após a conclusão da transação e o usuário finalizar todas as etapas do processo de compra, a Vlynt Travel enviará uma confirmação da compra ou da solicitação de reserva para o endereço de e-mail fornecido, iniciando o procedimento de validação e finalização da operação.

Para concluir o processo acima, a Vlynt Travel deve primeiro:

Verificar e aceitar o método de pagamento utilizado pelo usuário;

Verifique se os dados cadastrados no site correspondem aos dados fornecidos pelo usuário ao aceitar a oferta.

Caso alguma dessas verificações não seja satisfatória, a reserva e/ou o pedido de compra não serão considerados concluídos.

Caso o processo de validação e finalização seja bem-sucedido, a Vlynt Travel enviará ao usuário, por e-mail, o recibo correspondente aos serviços de reserva, juntamente com os vouchers, bilhetes ou confirmações emitidos pelos respectivos fornecedores.

Além disso, e para informá-lo(a) do resultado final da transação, a Vlynt Travel enviará uma confirmação da conclusão do processo de compra e/ou reserva para o e-mail fornecido pelo usuário (ou por qualquer outro meio que garanta seu devido e oportuno conhecimento, caso haja algum problema que impeça a entrega eletrônica).

Esta confirmação incluirá uma cópia completa, clara e legível dos termos do contrato relativos ao produto adquirido e/ou ao serviço efetivamente contratado.

Os preços dos produtos e serviços listados no site da Vlynt Travel terão validade limitada e serão válidos apenas enquanto estiverem publicados na plataforma, não sendo necessariamente válidos para outros canais de marketing que a empresa possa utilizar, como catálogos ou outras mídias.

A Vlynt Travel informa que, de acordo com o disposto no artigo 3º bis, alínea b), da Lei nº 19.496 sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor, o direito de retratação não se aplica aos contratos celebrados através desta plataforma, pelo que o cliente não poderá rescindir unilateralmente o contrato do produto e/ou serviço adquirido por este meio.

A Vlynt Travel reserva-se o direito de cancelar o serviço a qualquer momento devido a força maior ou circunstâncias imprevistas. Caso o cancelamento ocorra antes do início da atividade, será emitido um reembolso integral de todos os valores pagos pelo cliente.

Muitos serviços turísticos estão sujeitos às condições meteorológicas ou a outros fatores externos. Em casos de força maior, a Vlynt Travel atuará como intermediária para informar e coordenar alternativas, sem assumir responsabilidade por eventos fora do seu controle.

Para apresentar qualquer reclamação relacionada a atos ou contratos celebrados por meio da plataforma Vlynt Travel, o procedimento detalhado abaixo deve ser seguido:

(a) O usuário deve enviar sua solicitação ou reclamação para o endereço de e-mail de contato fornecido pela Vlynt Travel. Recomenda-se anexar toda a documentação comprobatória e descrever de forma clara e completa os eventos ocorridos, indicando expressamente a solução esperada, a fim de facilitar uma resposta oportuna.

(b) A Vlynt Travel analisará a reclamação recebida e enviará uma resposta inicial para o endereço de e-mail de onde a solicitação foi enviada, em um prazo máximo de 48 horas a partir do recebimento da informação. Caso seja necessário um período adicional para a análise, o usuário será devidamente informado.

Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da República do Chile, e qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes do país.